Perguntas Frequentes

Sim. O 247BrandHQ tem um plano Free permanente que inclui 1 workspace, 2 ligações de contas sociais, 10 publicações por mês, 500 MB de armazenamento de multimédia e 10 créditos de IA por mês. Não é necessário cartão de crédito para começar. Pode fazer upgrade a qualquer momento para mais funcionalidades e limites mais altos.

Não. Pode criar uma conta gratuita sem introduzir qualquer informação de pagamento. Um cartão só é necessário quando escolhe fazer upgrade para um plano pago.

Sim. Na página de registo, clique em Continuar com Google. Será levado para a página de início de sessão do Google. Após autorizar, a sua conta é criada e ignora o passo de verificação manual de e-mail.

Um workspace é um contentor para uma marca ou cliente. Contém as suas contas sociais, publicações, ficheiros de multimédia e membros da equipa. O plano Free inclui 1 workspace. Todos os planos pagos (Starter e superior) incluem workspaces ilimitados, para que possa gerir tantas marcas ou clientes quantos precisar.

O 247BrandHQ suporta atualmente Páginas do Facebook, Instagram Profissional e WhatsApp Business. Visite a página Contas Sociais na aplicação para ligar as suas contas.

As plataformas de redes sociais emitem tokens de acesso temporários que expiram após um período definido. Quando um token expira, o 247BrandHQ não pode mais publicar em seu nome. Para corrigir isto, navegue para Contas Sociais, encontre a conta afetada e clique em Reconectar para reautorizar com um token novo. As publicações agendadas vão repetir automaticamente assim que a conta for reconectada.

Sim. No Compositor, pode selecionar qualquer combinação das suas contas sociais ligadas. A mesma publicação é publicada em todas as plataformas selecionadas simultaneamente na hora agendada.

O campo de primeiro comentário no Compositor permite-lhe adicionar texto que é publicado como a primeira resposta à sua própria publicação imediatamente após esta ficar disponível. É comummente usado no Instagram para adicionar hashtags no primeiro comentário em vez de sobrecarregar a legenda.

As publicações agendadas que já estavam na sua fila antes da expiração ainda tentarão publicar durante o período de tolerância de 7 dias. Após o fim do período de tolerância, a sua conta reverte para os limites do plano Free e quaisquer publicações que excedam esses limites podem não ser publicadas. Renove a sua subscrição para evitar interrupções.

Os créditos de IA são usados cada vez que gera conteúdo com as ferramentas de IA — geração de legendas, sugestões de hashtags, reformular, traduzir e geração no AI Studio. Cada ação de IA deduz um pequeno número de créditos do seu saldo mensal. Os créditos são reiniciados na data de aniversário de faturação. Pode comprar pacotes adicionais que não expiram.

Não. O seu conteúdo (legendas, publicações, multimédia) é enviado para fornecedores de IA apenas para gerar o resultado solicitado. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA. Os nossos acordos com fornecedores de IA proíbem isto. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes completos.

O AI Autopilot gera automaticamente publicações nas redes sociais num agendamento e adiciona-as à sua fila. Pode configurá-lo para criar apenas rascunhos, exigir a sua aprovação antes de publicar, ou publicar automaticamente. O Autopilot requer o plano Business ou superior e créditos de IA suficientes para funcionar.

A função Revisor do Cliente foi concebida para clientes externos ou partes interessadas que precisam de rever e aprovar conteúdo antes de ficar disponível. Um Revisor do Cliente só pode ver publicações pendentes da sua aprovação e aprová-las ou rejeitá-las — não pode criar publicações nem aceder a quaisquer definições.

Na aplicação web, aceitamos pagamentos via Paystack e Flutterwave, que suportam Naira Nigeriana, Dólares Americanos e outras moedas. As opções de pagamento incluem cartões, transferências bancárias, USSD e dinheiro móvel dependendo do seu país. No Android, as subscrições são processadas através do Google Play. No iOS, através da Apple App Store.

Quando cancela, o seu plano permanece ativo até ao fim do período de faturação atual. Depois disso, a sua conta reverte para os limites do plano Free. Os seus dados e definições não são eliminados — simplesmente tem menos funcionalidades disponíveis. Pode subscrever novamente a qualquer momento.

Se a sua subscrição paga expirar e não renovar dentro de 7 dias, os seus ficheiros de multimédia carregados são permanentemente eliminados. Isto aplica-se ao cancelamento e pagamentos falhados que resultam na caducidade da subscrição. O seu histórico de conta, publicações e definições são retidos. Renove antes do dia 7 para manter os seus ficheiros.

Os tokens de acesso de contas sociais são encriptados em repouso usando AES-256. Todos os dados são transmitidos por HTTPS/TLS. Aplicamos controlos de acesso baseados em funções e mantemos registos de auditoria de operações sensíveis. Nunca armazenamos as suas palavras-passe de redes sociais — apenas tokens OAuth concedidos pela respetiva plataforma.

Sim. A sua conta 247BrandHQ pode estar ativa em múltiplos dispositivos simultaneamente. Pode rever todas as sessões ativas e revogar sessões individuais em Definições → Segurança → Sessões ativas.

Sim. A aplicação 247BrandHQ está disponível no Google Play (Android) e na Apple App Store (iOS). Todas as funcionalidades principais estão disponíveis em ambas as plataformas.

A maioria das funcionalidades requer uma ligação à internet. No entanto, a aplicação suporta rascunhos offline — pode escrever uma legenda de publicação e adicionar anexos de multimédia sem ligação. O rascunho é guardado localmente e pode publicá-lo ou agendá-lo quando a ligação for restaurada.